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メールマガジンを配信停止したい
お手数ですが当店にて配信設定を変更致しますので、メールにてご連絡をお願い致します。
ご注文内容の変更・キャンセルについて
注文番号をお書き添えの上、お手数ですが当店まで直接お問い合わせください。
発送処理のタイミングによっては、お受けできない場合もございますのでご了承ください。
商品の説明書を購入前に確認できますか？
一部商品については下記URLより閲覧可能です。
http://www.p-c-p.co.jp/datalib/downloadindex.htm
電話/メールで注文することはできますか？
お電話、またはメールでもご注文お受けしております。
※但し、お支払方法は 銀行振込・代金引換 のどちらかとなります。
また、ショップの割引や送料無料等のサービスは対象外となります。
注文後に確認・発送メールが届かない
当店では「ご注文の確認」と「発送のご連絡」のメールをお送りいたしておりますが、
お使いのメールアドレスによっては迷惑メールや受信拒否により受信できない場合がございます。
注文が出来ているかの確認は「購入履歴」よりご確認下さい。
配達日や配達時間を指定できますか？
基本、配達方法は当店で選択致しますので、配達日・配達時間等の指定はお受けできません。
※代金引換便の場合は、配達指定や営業所留めが可能な場合がございます。
なお、ゆうメール発送の場合は「ポスト投函」での配達となりますので、ご不在でも配達となります。
発送会社を指定できますか？
配送業者は当店で選択いたしますのでご了承ください。(お客様にて指定できません)
配送業者は下記のいずれかとなります。
通常便 ： ゆうメール/佐川急便/レターパック
代金引換便 ： 佐川急便/普通郵便
急ぎで欲しいのですが？
下記の商品を同時にご購入頂ければ、佐川急便で発送致します。
東北エリア、関東エリア、新潟県、山梨県 は翌日指定が可能です。※対象外地域を除く
宅配便配送サービス
商品が届きません
発送連絡後、4，5日経過しても届かない場合はお調べいたしますのでご連絡下さい。
※営業所留めの場合はご指定の営業所へお問合せ下さい。
支払方法を変更したい
銀行振込・代金引換への変更は可能ですが、クレジット決済・ポイント払い等への変更はお受けできません。
お手数ですが一度キャンセルさせて頂き、再注文をお願いしております。
振込先の金融機関はどこが利用できますか？
【ジャパンネット銀行】または【楽天銀行】のどちらかとなります。※ゆうちょ銀行は対応しておりません。
振込先は、ご注文後に送信されるご案内のメール、または下記よりご確認下さい。
※振込手数料はお客様負担でお願い致します。
違う商品が届いた、数量が不足している
お手数ですが 0246-68-7492へのお電話、または発送メールへのご返信にて、
不足・不備のご連絡を頂けます様お願い致します。至急、対応させて頂きます。
返品できますか？
返品は未使用・未開封の物のみ商品到着後７日間以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。
返品の送料・手数料については、初期不良の場合は当社が、それ以外のお客様都合による返品につきましてはお客様に
てご負担いただきます。
商品ページに返品不可の記載がある商品については商品瑕疵以外での返品はお受けできません。
商品装着（使用後）後の返品については、商品瑕疵以外での返品はお受けできません。
商品の不具合等であれば当該商品を弊社へお送り頂き、不具合の原因を確認した上で修理・交換の対応をさせて頂きます。
交換できますか？
商品タイプを間違って購入された場合など、未使用・未開封の物のみお受けいたします。
返品にかかる運送料や、差額にかかる手数料等はお客様ご負担となります。
※ドアミラー格納装置、ミラー下降装置の車種専用パッケージへの交換の場合、
専用ハーネス単品を販売しておりますので、こちらをご利用ください。
動作しない、動作が不安定、正常に動作しない場合 当社製品は基本的に全品出荷前に確認をしており輸送時の故障を除き、基本的に初期不良はございません。
取り付け後に動作しない場合や、動作が不安定な場合等、正常に動作しない場合の原因として結線先誤りや接触不良の場合が殆どです。
今一度結線先、接続状況をご確認頂いた上で改善しない場合は、弊社にお問い合わせ頂ければ出来る限りサポートさせて頂きます。
但し、取付け後のサポート場合、車両の状態、取付状況を当社が現場で確認する事ができません。
お問合せ頂く際は、取り付けた方や十分に知識のある方からご連絡頂くか、不具合や取付時の状況を整理してより正確にお伝え頂く事でより詳細なサポートが可能となります。「取付けたけど動かない」等の内容ですと正確なサポートが出来ません。
お問合せ時に必ず記載頂く事項
★注文番号や氏名、住所等注文履歴が解る情報
★お取付頂いた商品
★お取付頂いた車名、型式、年式、グレード
★当社製品以外に装着されている社外パーツ
★取付けを依頼された場合の業者名
★装着時の状況
・配線の結線方法（エレクトロタップ or ギボシ使用等）
・実車と参考資料の配線色、コネクタ形状が違う
・本体の設置場所
・配線を接続した順序
・具体的な動作内容
etc…
お電話やメールでのサポートで改善できない場合、製品を弊社までご返送頂き、無償にて確認をさせていただきます。
サポート窓口
メールはこちら→ 問い合わせ
お電話はこちら→ 0246-68-7492 （9：00〜17：00 日祝除く）
